Whin BD-র গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Whin BD-তে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন:

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
পূর্ণ নাম	পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
জন্মতারিখ	বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ)
মোবাইল নম্বর	যোগাযোগ ও OTP যাচাই
ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ
বাসস্থানের ঠিকানা	KYC যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট	পরিচয় ও বয়স যাচাই
পেমেন্ট তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর)	ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা রোধে।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন।
• লগইন সময় ও তারিখ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটিং ইতিহাস ও গেম পছন্দ।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Whin BD আপনার গোপনীয়তা নীতির আওতায় সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা পরিচালনা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্ত করা ও প্রতারণা রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান।

৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ম মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এদের মধ্যে আছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (Mobile Pay, Nagad, রকেট)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Whin BD কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

• লেনদেনের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
• কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর, ধরন অনুযায়ী।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে দেই বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

Whin BD-তে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করাতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি তুলতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@whinbd.com-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

Whin BD কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে নিবন্ধন করতে দেয় না। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আপনার সন্তানের তথ্য দেওয়া হয়ে থাকলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৮. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Whin BD আপনার গোপনীয়তা নীতির আওতায় সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ যাতে তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

Whin BD প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যার উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই। সেই সেবা ব্যবহার করলে তাদের নীতি পড়ে নিন।

১০. নীতির পরিবর্তন

Whin BD যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সব সংস্করণের রেকর্ড রাখি।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@whinbd.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।